Вопрос-ответ

  • № вопроса: 52202
    Дата: 22.07.2020 02:10:54
    ФИО: Кожамкулов Досжан
    Вопрос:
    Прокурору города Нур-Султан г-ну Мырзакерову Б.К. Копии: Первому заместителю председателя партии «Нур отан» г-ну Байбек Б.К., Председателю Национального банка Республики Казахстан г-ну Досаеву Е.А., Председателю Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка г-же Абылкасымовой М.Е., Генеральному Прокурору Республики Казахстан г-ну Нурдаулетову Г.Д., Председателю правления АО "Жилстройсбербанк Казахстана" г-же Ибрагимовой Л.Е. от Кожамкулова Досжана Ертаевича, проживающего по адресу: г. Нур-Султан, ул. Бараева дом 18/1, кв. 213 контактный тел.: 8-778-324-2000 ИИН 900102301447 адрес эл. почты: asel_omarova93@mail.ru Уважаемый Бауыржан Кыпшакулы! Меня зовут Досжан Кожамкулов, мне 30 лет, проживаю со своей семьей в г. Нур-Султан по адресу ул. Бараева дом 18/1, кв. 213. В условиях карантина и объявленного режима ЧП по причине пандемии у меня возникла проблемная и не совсем понятная мне ситуации во взаимоотношениях с Жилстройсбербанком. Между мной и АО «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана» 9 сентября 2019 года был подписан договор банковского займа (промежуточного жилищного займа с последующим переходом на жилищный заем) за номером № L07024-0100-2019. Был выдан график погашения кредита. По март месяц включительно, текущего года я исправно и своевременно оплачивал сумму указанную в графике. Как Вам известно после ввода карантина и режима ЧП по стране, были сокращены часы работ, а где-то и вовсе приостановлена деятельность. Это не обошло и того места, где тружусь и я. В конце марта в своем выступлении Президент нашей страны Касым-Жомарт Токаев на заседании государственной комиссии по чрезвычайному положению сообщил что одной из мер поддержки граждан в столь сложное время будет возможность отсрочки платежей по кредиту. В период когда сократились мои часы работ, а с ним и моя заработная плата, это было моим единственным решением что бы не попасть на просрочку и начисления пени. Так 15 апреля текущего года проконсультировавшись предварительно с менеджерами колл-центра АО «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана» я подал на отсрочку на 3 месяца. На момент подачи заявления по расчетом менеджеров у меня оставался один месяц оплаты процентов, после чего в апреле месяце 2020 года, со мной должны были подписать дополнительное соглашение и должен был начать погашать основной долг. В связи с карантином все консультации проводились по телефону. И менеджер банка уверял меня что подавая заявку на отсрочку по платежу я всего лишь переношу эти платежи на более поздний срок и на общей переплате это никак не скажется. Получив такого рода консультацию 15 апреля я подал он-лайн заявку на отсрочку на 3 (три) месяца через свой личный кабинет на сайте АО «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана» (http://online.hcsbk.kz). Для записи на прием к менеджеру, оплаты последнего месяца по процентам и перевода моего графика на погашения основного долга 15 июля 2020 года я подал заявку на сайте банка. Позже мне перезвонил менеджер банка, во время разговора, с которым выяснились чудовищные обстоятельства. Со слов менеджера мне предстояло погасить разовым платежом суммы оплаты за три отсроченных месяца, дополнительно к этому осуществить оплату еще за месяц, общая сумма составляла более 564 000 (пятьсот шестьдесят четыре тысячи) тенге. Только после оплаты этой суммы мне сказали будет рассмотрен вопрос о переводе графика погашения на основной долг. И самое возмутительное из всего этого что разовая оплата 3-х месячной суммы в размере 423 000 (четыреста двадцати трех тысяч) тенге, будет списана в счет банка и никак не будет взята в счет погашения моего долга. Иными словами, банк просто заберет их себе, просто так. За более подробной информацией и разъяснениями я решил обратится в банк. 16 июля 2020 года посетил отделение банка по адресу г. Нур-Султан ул. Сыганак 29. Пройдя несколько кордонов рядовых менеджеров я попал к главному менеджеру, к девушке Дарине. Которая в свою очередь подтвердила все слова сказанные мне по телефону менеджером колл-центра. Президент страны г-н Токаев К.К в своем выступлении на заседании государственной комиссии по чрезвычайному положению сказал: «На период действия чрезвычайного положения, помимо уже принятого запрета на начисление штрафов и пеней, следует приостановить выплату сумм основного долга и вознаграждения по всем займам населения, пострадавшего от кризисных явлений.» В этом же выступлении он сказал: «Обман граждан недопустим. Поручаю Агентству по регулированию и развитию финансового рынка, Генеральной прокуратуре, Министерству информации и общественного развития провести масштабную акцию по проверке соблюдения законодательства и показательно наказать нарушителей, широко осветив это в СМИ и в социальных сетях.» Возникшую ситуацию я могу расценивать только как обман. Так как уполномоченными лицами банка (менеджерами колл-центра) до и во время подачи заявления на отсрочку было озвучено одно, тогда как по прошествии 3-х месяцев мне сообщают абсолютно другую информацию. Даже понимая, что за эти месяца могли быть и начислены какие то пени за не уплаченную сумму (хотя Президент страны четко поручил исключить все это на период карантинов и ЧП), мне абсолютно не понятна логика сотрудников банка которые утверждают что по причине отсрочки теперь я должен оплатить 3-х месячную сумму разом и эти деньги просто банк заберет себе и не спишет с моего долга. Уважаемый Бауыржан Кыпшакулы! Как сказано в нашей Конституции: «Высшими ценностями нашего государства являются человек, его жизнь, права и свободы». Прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией и в случае необходимости дать широкую огласку в СМИ. Так как обманутых Заемщиков оказавшихся в моей ситуации большое множество. О каких высших ценностях может идти речь когда банки своей же страны готовы грабить наглым образом простой народ в такое не простое время. С уважением, Досжан Кожамкулов.
    Дата ответа:
    7 августа, 2020 - 11:06
    Ответ:
    Уважаемый Досжан Ертаевич! Прокуратурой города Нур-Султан рассмотрено Ваше обращение касательно нарушений финансового законодательства АО «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана». Сообщаем, что в соответствии с пунктом 1 статьи 21 Закона «О прокуратуре» органы прокуратуры рассматривают обращения при угрозе необратимых последствий (для жизни, здоровья людей и безопасности страны), а также нарушения прав неограниченного круга лиц или лиц, неспособных самостоятельно себя защитить (в силу физических, психических и иных обстоятельств). При этом указанная категория обращений рассматривается прокурорами лишь в случаях: нарушения законности или угрозы их наступления в деятельности правоохранительных и специальных государственных органов; наличия конфликта интересов в деятельности уполномоченного государственного органа либо его должностных лиц, в компетенцию которого входит рассмотрение обращения; обжалования решения и действия (бездействие) уполномоченного государственного органа либо его должностных лиц. Ваше обращение вышеуказанным критериям не соответствует, в связи с чем, с учетом указанных требований Закона, Вам необходимо обратиться в Национальный Банк Республики Казахстан и Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка. В соответствии со статьей 20-1 Закона «Об административных процедурах» рассмотрение жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, а также на акты (решения) государственных органов производится вышестоящим государственным органом (вышестоящим должностным лицом) либо судом. В связи с этим в случае несогласия с решением уполномоченного органа, Вы вправе обжаловать его в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу) либо в суд.
  • № вопроса: 52154
    Дата: 16.07.2020 16:56:14
    ФИО: Альжанова Айгуль
    Вопрос:
    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему Региональная палата ЧСИ не принимает никаких мер по взысканию алиментов? я понимаю режим карантина, работают дистанционно, но где эти 20% сотрудников, которые должны работать? Я позвонила руководителю этого ведомства, так он в грубой форме отказался даже выслушать, указав мне, что сотрудники работают удаленно. В октябре 2019 года ЧСИ вернул мне производство по почте. Отправила документы повторно в апреле этого года, до адресата они дошли в июле 2020 и на этом все. Я не получаю алименты с 2017 года. Как мне жить и содержать двоих детей, оставшись без работы? Я прошу Вас разобраться в законности действий руководителя Региональной палаты частных судебных исполнителей по г. Нур-Султан и наконец-то передать моё производство на взыскание судебному исполнителю. Спасибо, надеюсь на обратную связь, независимо от карантина и дистанционной работы.
    Дата ответа:
    3 августа, 2020 - 15:02
    Ответ:
    Уважаемая Айгуль Каримжановна! Ваш вопрос (№52154), поступивший на блог прокурора г.Нур-Султан о неисполнении решения суда о взыскании алиментов рассмотрен. Действительно, постановлением частного судебного исполнителя Абельгазина Ж.О. от 10.10.2019 года исполнительный документ был возвращен в связи с невозможностью взыскания (пп.2 п.1 ст.48 Закона «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей»). После повторного его поступления исполнительный документ был распределен ЧСИ Арыстанбек Елдос Жетенулы (г.Нур-Султан, ул.Сейфуллина, дом 40, ВП-7А, офис 20, моб. тел. 8-702-119-01 05), которым 16.07.2020 года возбуждено исполнительное производство. О ходе дальнейшего исполнения Вы праве ознакомиться у данного судебного исполнителя. В случае его бездействия Вы можете обратиться в уполномоченный орган (Департамент юстиции г.Нур-Султан, пр.Жеңіс, 15) либо обжаловать в судебном порядке.
  • № вопроса: 52139
    Дата: 14.07.2020 17:38:52
    ФИО: Мукатова Салтанат
    Вопрос:
    Уважаемый,Бауыржан Кыпшакулы! Я, в 2018 году брала кредит в АО "Каспибанк" и в последующем из-за определнных условий и финансовых затруднений не смогла оплатить их. В настоящее время, банк передал документы о взыскании задолженности судоисполнителю, который занимается взысканием. Я пытаюсь решить проблему с кредитом, но в связи с пандемией это немного осложняется, о чем пытаюсь обьяснить судоисполнителю,прося его о том, чтобы мне дали немного времени решить этот вопрос. Однако ко мне поступают телефонные звонки, якобы от сотрудников ДВД и ДЮ, о том, что судоисполнитель написал на меня заявление о привлечении меня к уголовной ответственности и угрожают, что меня посадят на 15 суток, чтобы я одумалась, говоря о том, что мне это будет полезно. Ни от кого я не скрываюсь, нахожусь в постоянном контакте. Вопрос: В таком случае их действия правомерны и меня могу посадить на 15 суток и что это даст? Для защиты моей в таком положении, что мне нужно делать? Помогите мне, очень морально истощена, т.к. и так в затруднительном материальном положении.
    Дата ответа:
    3 августа, 2020 - 14:57
    Ответ:
    Уважаемая Салтанат Маратовна! Ваш вопрос (№52139), поступивший на блог прокурора г.Нур-Султан касательно угроз привлечения Вас к ответственности за невыплату долга сотрудниками департаментов полиции и юстиции г.Нур-Султан рассмотрен. Поскольку данные вопросы относятся к компетенции указанных государственных органов, в соответствии с пунктом 6 статьи 7 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» Ваше обращение направлено в Департаменты полиции и юстиции г.Нур-Султан (за №2-16-20-11485 от 30.07.2020 года), для рассмотрения по существу и дачи ответа. В случае несогласия с ответами уполномоченных органов Вы вправе обжаловать их в вышестоящий государственный орган либо в суд.
  • № вопроса: 52055
    Дата: 29.06.2020 13:54:06
    ФИО: Харько Любовь
    Вопрос:
    Здравствуйте Мырзакеров Бауыржан Кыпшакулы мы хотели бы обратиться к Вам с нашей проблемой. Мы не согласны с действием участкового инспектора. Просим Вас как орган прокуратуры признать незаконным вынесением постановления о наложении штрафа и принять меры к данному участковому Дархану Рамазанову и Калиеву Дастану. Нет холодильников нет звонков, почему мы должны не звонить когда есть вибрация которая исходит только от холодильников. Мы в этой квартире проживаем 36 лет, сколько мы не обращались с жалобами, все почему то содействуют супермаркету Смолл Скиф Трейд + магазин Адиль - Директорам а нам с ребенком бездействуют, Герои над Пенсионером и ребенком сиротой с рождения. Которого я ращу одна. Лживые нелюди, мы с ребенком просто уже в отчаянии мы устали так жить, мы хотим тишины и покоя в своей собственной квартире. На данное время идет модернизация в доме. СЭС в лице Кошкеновой Альсии Абилевны - Руководитель Отдела Качества Оказания Услуг Населению, беспокоится - спрашивая у меня : А куда они поставят холодильники? Мой ответ : ваше какое дело куда они поставят холодильники? Которые по факту по закону не должны стоять под жилым помещением. На протяжении многих лет ребенку влияет на психику, он видит эту ложь и обман исходящую из Супермаркета Руководства и магазина Адиль. У меня на протяжении многих лет живя в таких условиях стресс нервы. Возня, грохот тележек, шаги каблуков все в квартире слышно. Из за постоянного стресса, неполноценного сна - у меня случился Сахарный диабет а в 2020 году я попала в больницу в 4 утра где меня перевели на инсулин, врачи рекомендуют нам с внуком психологически - эмоциональный покой, стрессовые ситуации исключить, полноценный сон. Все это влияет на психику ребенка. Человеческий фактор нету, кто это в лице руководства - охранницы и охранников кто их только родил и вырастил таких Лживых Нелюдей, которые распускали руки на пенсионера, злорадствовали и ухмылялись, вместо того что бы устранить все выше сказанное что бы могли спокойно жить в своей квартире. По закону вообще холодильники не должны стоять под жилым помещением и должна быть какая то шумо-изоляция которой по факту не было и нету, на протяжении 36 лет. Касым Жомарт Токаев - говорит что в первую очередь должно стоять благополучие людей - подчеркнул президент Казахстана - это безусловный приоритет и главная цель в работе ... С уважением и надеждой на вашу помощь нам в решении этой проблемы Любовь Алексеевна и внук ребенок Гафуров Тигран Фарходович.
    Дата ответа:
    28 июля, 2020 - 12:19
    Ответ:
    Уважаемая автор обращения! Прокуратурой города Нур-Султан рассмотрено Ваше обращение. Сообщаем, что в соответствии с пунктом 1 статьи 21 Закона Республики Казахстан «О прокуратуре» органы прокуратуры рассматривают обращения при угрозе необратимых последствий (для жизни, здоровья людей и безопасности страны), а также нарушения прав неограниченного круга лиц или лиц, неспособных самостоятельно себя защитить (в силу физических, психических и иных обстоятельств). При этом указанная категория обращений рассматривается прокурорами лишь в случаях: нарушения законности или угрозы их наступления в деятельности правоохранительных и специальных государственных органов; наличия конфликта интересов в деятельности уполномоченного государственного органа либо его должностных лиц, в компетенцию которого входит рассмотрение обращения; обжалования решения и действия (бездействие) уполномоченного государственного органа либо его должностных лиц. Ваше обращение вышеуказанным критериям не соответствует, в связи с чем, с учетом указанных требований Закона, Вам необходимо обратиться в органы полиции по месту Вашего постоянного жительства. В случае несогласия с решением уполномоченного органа, Вы вправе обжаловать его в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу) либо в суд.
  • № вопроса: 51878
    Дата: 05.06.2020 12:36:17
    ФИО: Серикбаев Рустам
    Вопрос:
    Уважаемый Бауыржан Кыпшакулы ! ТОО «Жол-Консалтинг» осуществляет инжиниринговые услуги по техническому надзору на технически и технологически сложных объектах – перового уровня ответственности. В конкурсных документациях государственных закупок проводимых ГУ «Управление активов и государственных закупок города Нур-Султан» (объявление №№ 4328894-1, 4326974-1) предусматриваются квалификационные требования для потенциальных поставщиков, а именно в части материальных ресурсов, где потенциальный поставщик должен иметь Аккредитованную лабораторию на праве собственности, либо в случае отсутствия аккредитованной лаборатории допускается привлечение субподрядных организаций (с обязательным предоставлением электронной копии подтверждения аккредитации). Мы полагаем, что аккредитованная лаборатория не может выступать участником государственных закупок в качестве субподрядчика, соисполнителя или подрядчика, так как не обладает соответствующими разрешительными документами в части технического надзора (Аккредитованная лаборатория привлекается, в случае разночтения результатов измерения и испытания проведенной лабораторией подрядчика, а также при появлении сомнений у эксперта к качеству материалов и конструкции). В связи с этим приводим следующие доводы для рассмотрения: 1. Предприятие, осуществляющее технический надзор при получении аккредитации предоставляет наличие на праве собственности или привлечения аккредитованной лаборатории (Согласно Правилам и разрешительным требованиям по аккредитации организаций), То есть, аккредитация это процедура официального признания уполномоченным органом компетентности полномочий организаций осуществляющих инжиниринговые услуги. 2. Согласно ст. 9 Закона Республики Казахстан «О государственных закупках», в случае привлечения субподрядчиков (соисполнителей) для выполнения отдельных видов работ либо услуг документы, основание подтверждающие их соответствие квалификационным требованиям, это обладание правоспособностью. Правоспособность юридического лица в сфере деятельности, на занятие которой необходимо получение разрешения, возникает с момента получения такого разрешения и прекращается в момент его изъятия, истечения срока действия или признания недействительным в установленном законодательными актами Республики Казахстан порядке. Квалификационные требования, установленные подпунктами 1), 2) 3) пункта 1 статьи 9 Закона, распространяются также на физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, и юридических лиц, которых потенциальный поставщик предусматривает привлечь в качестве субподрядчиков по выполнению работ либо соисполнителей по оказанию услуг, являющихся предметом проводимых государственных закупок. В нашем случае, предметом государственных закупок является инжиниринговые услуги по техническому надзору. Получается, если это субподряд, то Аккредитованная лаборатория должна иметь и аккредитацию в области технического надзора. 3. Согласно п. 4.4.1 (примечание 3) раздела 4.4 (анализ запросов заявок на подряд и контрактов) главы 4 (требования к менеджменту) международного стандарта ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий», контракт (договор) может быть как устным, так и письменным соглашением о предоставлении заказчику услуг по проведению испытаний и/или калибровки. То есть, зачем загонять в рамки уже существующих гражданско-правовых отношений по дополнительному заключению договора через портал www.goszakup.kz., согласно приложения №10 Правил государственных закупок. (Ранее, по проводимым конкурсам ГУ нашу заявку отклонили, так как не заполнили приложения №10). 4. Испытательная лаборатория осуществляет свои функции в рамках Закона Республики Казахстан «Об аккредитации в области оценки соответствия», где квалификационные требования при получении аккредитации имеет иные требования. То есть, лаборатория несет полную ответственность за предоставляемые результаты испытаний. На основании изложенного, для правомерного поведения в последующей деятельности и законности решений, принимаемых государственными учреждениями, просим дать разъяснение в рамках действующего законодательства Республики Казахстан по факту приравнивания испытательной лаборатории к участнику государственных закупок в качестве субподрядчика, соисполнителя.
    Дата ответа:
    19 июня, 2020 - 09:16
    Ответ:
    Уважаемый автор обращения! Прокуратурой города рассмотрено Ваше обращение о разъяснении отдельных норм законодательства о государственных закупках. ​Разъясняем, что в соответствии с п.1 ст.58 Закона «О правовых актах» (далее - Закон) в случаях обнаружения неясностей и различного понимания нормативных правовых актов, противоречий в практике их применения может быть дано официальное разъяснение норм, содержащихся в нормативном правовом акте. ​При этом, согласно п.3 ст.60 Закона официальное разъяснение нормативных правовых актов дают уполномоченные органы или должностные лица, их принявшие (издавшие). ​Учитывая, что Правила осуществления государственных закупок утверждены приказом Министра финансов Республики Казахстан, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в указанное Министерство.

Страницы